Контент доступен только для PRO подписчиков
Чтобы получить доступ к полному содержанию этого исследования, оформите PRO подписку
CXBench: проверка агента по процессу, а не только по результату
КЛЮЧЕВАЯ СУТЬ
Адаптировать под запрос
Обнаружено: у большинства моделей около 80% прогонов с верным итогом нарушают обязательный процесс. Заявка создана, поля верные, а клиенту не сказали то, что регламент требует сказать. Метод CXBench позволяет ловить такие «тихие» нарушения у ИИ-операторов поддержки: банков, телекома, страховых. Фишка: не спрашивай «соблюдён ли регламент?», а требуй цитату с номером реплики по каждому пункту. Итог и процесс считаются двумя отдельными осями, и успех засчитывается только при двух зелёных.
Дайджест исследования
Контент доступен только для PRO подписчиков
Чтобы получить доступ к дайджесту этого исследования, оформите PRO подписку
Контент доступен только для PRO подписчиков
Чтобы получить доступ к концептам этого исследования, оформите PRO подписку
Простыми словами
Контент доступен только для PRO подписчиков
Чтобы получить доступ к упрощённому объяснению этого исследования, оформите PRO подписку