Контекстная адаптивность личности в LLM: почему один промпт даёт разное поведение

Дал промпт будь дружелюбным → в чат-поддержке работает, в переговорах модель всё равно жёсткая. Парадокс: та же инструкция, разное поведение. Исследование показывает: для предсказуемого тона нужно управлять двумя рычагами — не только личностью ('дружелюбный менеджер'), но и социальным контекстом задачи ('переговоры о возврате' vs 'эмпатичная поддержка'). Фишка: контекст задачи диктует тон сильнее личностного промпта. 'Доброжелательность' в переговорах → корректная твёрдость. Та же 'доброжелательность' в эмпатии → мягкая поддержка. Один промпт личности, два разных тона из-за явного указания контекста.