LLM vs терапевты: парадокс восприятия — оценивают выше, но не доверяют

Парадокс: люди оценили ответы LLM выше живых терапевтов по всем критериям (ясность, поддержка, тактичность), но 74% всё равно предпочли бы обратиться к человеку. Даже профессиональные терапевты, которые тоже поставили ботам выше оценки, отказались рекомендовать их пациентам. Исследование позволяет управлять восприятием: выбирать между впечатлением компетентности (для оценок, презентаций) и ощущением доверия (для реальных решений). Фишка: компетентность и доверие создаются разными сигналами. LLM пишут длинно, разнообразно, осторожно ("возможно", "как правило") – это повышает оценку качества, но снижает доверие. Терапевты пишут коротко, от первого лица ("я думаю"), признают ограничения – это снижает оценку, но вызывает доверие.