Conversational Process Documentation: извлечение неявных знаний через структурированный диалог с LLM

В малом бизнесе критические процессы живут в головах людей. Ключевой сотрудник уходит — знание уходит с ним. Описывать самому долго, консультанты дороги, LLM в лоб («опиши процесс приёма заказов») даёт поверхностный пересказ — человек пропускает развилки, исключения, неявные правила. Conversational Process Documentation позволяет извлечь неявное знание через структурированный диалог: модель в роли интервьюера задаёт уточняющие вопросы, заполняет пробелы, находит проблемы и предлагает улучшения. Суть: не «расскажи всё сразу», а трёхшаговый цикл с чёткими ролями — интервьюер (описание «как есть») → аналитик (поиск узких мест) → консультант (модель «как должно быть»). Каждый шаг в отдельном запросе, на каждом своя задача.